Česta pitanja

Nestanak vode može biti uzrokovan kvarom na vodovodnoj mreži, planiranim radovima na infrastrukturi ili padom pritiska u sistemu. Proverite da li vaši komšije u istoj ulici ili zgradi imaju isti problem. Aktuelne informacije o obustavi vode možete pratiti na našem sajtu ili nas kontaktirati na broj (012) 555-801.

Kvar možete prijaviti putem ePortala, telefonom na (012) 555-187 (dostupno 0–24h za hitne intervencije) ili na (012) 555-801 tokom radnog vremena.

Slab pritisak može biti uzrokovan radovima na mreži, kvarom na pumpi ili problemom u internoj instalaciji zgrade/kuće. Proverite stanje na ostatku mreže (komšije) i kontaktirajte nas ukoliko je problem na javnoj mreži. Za probleme u internoj instalaciji, kontaktirajte ovlašćenog instalatora.

Da. Voda iz vodovodne mreže JKP „Vodovod i kanalizacija" Požarevac redovno se kontroliše u skladu sa Pravilnikom o higijenskoj ispravnosti vode za piće. Analize vrše akreditovane laboratorije. Rezultate možete zatražiti na adresi office@vodovod012.rs.

Potrošnja se obračunava na osnovu očitanog stanja vodomera. Ako vodomer nije očitan, obračun se vrši prema prosečnoj potrošnji ili poslednjoj prijavljenoj vrednosti. Stanje vodomera možete prijaviti putem ePortala ili e-poštom na prijava.stanja@vodovod012.rs.

Račun možete platiti na blagajni u Požarevcu (Jug Bogdanova 22, PON–PET 07–17, SUB 07–12), blagajni u Kostolcu (Bože Dimitrijevića BB, PON–PET 07–14), u pošti, banci ili putem elektronskog bankarstva. Brojevi tekućih računa navedeni su na samom računu.

Reklamaciju možete podneti lično u Službi naplate, telefonom na (012) 555-700 ili e-poštom na office@vodovod012.rs. Potrebno je navesti šifru potrošača (gornji levi ugao računa) i opis primedbe.

Da. Za dogovor o reprogramu dugovanja obratite se Službi naplate lično ili telefonom na (012) 555-700 tokom radnog vremena (PON–PET 07–15).

Stanje vodomera prijavite do 25. u mesecu kako bi bilo uključeno u tekući mesečni obračun. Prijava je moguća putem ePortala, e-poštom na prijava.stanja@vodovod012.rs (navedite šifru potrošača ili adresu sa imenom vlasnika) ili lično u blagajni.

Pre svega proverite da li negde curi voda (WC vodokotlić, slavina). Ako interno nema curenja, a vodomer i dalje pokazuje povećanu potrošnju, kontaktirajte nas na (012) 555-801 radi provere i eventualne zamene vodomera.

JKP „Vodovod i kanalizacija" Požarevac je vlasnik vodomera i snosi troškove redovne zamene i overavanja. Ukoliko je vodomer oštećen krivicom korisnika, troškove snosi korisnik.

Za priključenje na vodovodnu ili kanalizacionu mrežu potrebno je podneti zahtev u sedištu preduzeća (Moše Pijade 2, Požarevac). Uz zahtev priložite kopiju katastarskog plana i dokaz o vlasništvu/pravu korišćenja objekta. Informacije: (012) 555-801, PON–PET 07–14.

Za promenu vlasnika potrebno je podneti zahtev lično, uz važeću ličnu kartu, dokaz o vlasništvu nepokretnosti (list nepokretnosti ili ugovor o kupoprodaji) i poslednji račun. Kontakt: (012) 555-801.

Potvrdu možete zatražiti lično u Službi naplate (Jug Bogdanova 22, Požarevac) ili telefonom na (012) 555-700. Potvrda se obično izdaje u roku od 1–2 radna dana.

Zagušenje ili kvar na kanalizacionoj mreži prijavite putem ePortala ili telefonom na (012) 555-187 (dostupno 0–24h). Za Kostolac: (012) 241-676.

U kanalizaciju smeju da se bacaju samo: toaletni papir i fiziološki otpad. Zabranjeno je bacanje vlažnih maramica, pelena, higijenskih uložaka, masnoća, ulja, hemikalija, građevinskog otpada i sličnih materija. Ovo uzrokuje zagušenja i oštećenja mreže.